---

Praktische informatie

Praktijk voor kind en ouder (PKO) biedt psychologische hulp in de Basis GGZ en licht Specialistische GGZ aan kinderen in de leeftijd van 4 tot 18 jaar die wonen binnen Lekstroom: IJsselstein, Benschop, Lopik, Vijfheerenlanden, Nieuwegein, Houten. Wanneer cliënten tijdens een lopende behandeling 18 worden, is er de mogelijkheid de behandeling voort te zetten mits dit passend is. Om bij onze praktijk aangemeld te kunnen worden, hebben wij een verwijsbrief (van het sociaal team, de huisarts, de jeugdarts of een medisch specialist) nodig. Deze verwijzing kan naar ons gestuurd worden via ZorgDomein of Zorgmail. De aanmelding wordt definitief gemaakt door een telefonische aanmelding of aanmelding via onze website. Je ontvangt hierna een uitgebreide vragenlijst en een bevestiging aanmelding mail van ons.

Vergoeding

De gemeente vergoedt vanuit de jeugdwet de psychologische hulp aan kinderen tot 18 jaar.
Praktijk voor Kind en Ouder heeft een contract met de gemeenten in de regio Lekstroom: IJsselstein, Nieuwegein, Houten, Lopik, Benschop en Vijfheerenlanden. Staat het kind ingeschreven binnen één van deze gemeentes en is er een geldige verwijzing, dan wordt de factuur door de gemeente voldaan.
Staat het kind ingeschreven binnen een andere gemeente, dan is in sommige gevallen een maatwerkovereenkomst mogelijk. Hiervoor dien je zelf contact op te nemen met de gemeente waarin het kind woont.

18+

Voor jongeren vanaf 18 jaar geldt dat de zorg valt onder de Zorgverzekeringswet (ZvW). Praktijk voor Kind en Ouder heeft geen contracten met verzekeraars. Jongeren en hun ouders zijn primair zelf verantwoordelijk voor het betalen van de facturen en kunnen deze vervolgens indienen bij hun verzekeraar. Afhankelijk van het type verzekering wordt een percentage vergoed. Ben je 18 jaar geworden tijdens je lopende behandeling? Dan kun je in aanmerking komen voor vergoeding vanuit de overgangsregeling, waarbij de verzekeraar de behandeling volledig vergoedt. Neem hierover altijd contact op met je zorgverzekeraar. Uiteraard kunnen wij je helpen bij vragen.

No-show beleid

Komt een gemaakte afspraak toch niet uit, neem dan contact met ons op om een nieuwe afspraak te maken. Doe dat wel uiterlijk 24 uur van tevoren. Een afspraak die minimaal 24 uur van tevoren afgezegd wordt, zal niet in rekening worden gebracht.
Bel je later of helemaal niet af? Dan zijn wij genoodzaakt de gereserveerde tijd in rekening te brengen en ontvang je van de administratie een factuur van 50 euro per gemiste afspraak. Dit bedrag wordt niet vergoed door de zorgverzekeraar of gemeente.

Kwaliteit en certificeringen

De kwaliteit van de beroepsuitoefening wordt gewaarborgd via de beroepscode van de verschillende beroepsverenigingen en via intercollegiale toetsing. Ook is de praktijk ingeschreven in het BIG register. Volgens de Wet ‘Beroepen in de individuele gezondheidszorg’ wordt voldaan aan gestelde opleidingseisen, bij- en nascholing, ervaring, bekwaam- en bevoegdheden. Binnen de praktijk wordt gewerkt in overeenstemming met de geldende regels vanuit de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Dit betekent dat er op zorgvuldige wijze aandacht wordt besteed aan dossiervorming en bescherming van uw privacy via een AVG verklaring.
De praktijk is aangesloten bij en gehouden aan de beroepscode van:

• Ned. Vereniging van pedagogen en onderwijskundigen NVO.
• Ned. Instituut van Psychologen NIP

BIG registratie nr. praktijk:  99057515525

KVK  nr: 60881224

Praktijk voor Kind en Ouder is HKZ-gecertificeerd en wordt jaarlijks in dit kader getoetst. Dit kwaliteitskeurmerk laat zien dat de interne organisatie goed functioneert en de zorg continu wordt verbeterd.

Klachten

Ben je ergens ontevreden over, of heb je een klacht over onze zorg? Dit kan helaas gebeuren. We gaan graag in gesprek en op zoek naar een oplossing. Wil of kun je de klacht niet bespreekbaar maken met ons, of is er behoefte aan onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kun je contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar we zijn aangesloten om onvrede en klachten over onze zorg te helpen oplossen.
Na het insturen van de klacht of onvrede beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden om deze in behandeling te nemen en welke procedure hierbij past. Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met je op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt. Wil je advies over hoe om te gaan met een situatie waar je ontevreden over bent? Ook dan kun je contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Er start dan nog geen procedure op.
Geef de klacht door met het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg, of stuur een e-mail aan info@klachtenportaalzorg.nl. Weet je niet welke klachtenprocedure voor de specifieke situatie geldt? Ook daar kan Klachtenportaal Zorg mee helpen. Het doel blijft het oplossen van onvrede en klachten.